23家航空公司已完成制定 阶梯费率 退改签规则

  最近,不少乘机出行的旅客发现,各大航空公司退改签规则变了!退改分档变多了,规则更明确了。国航和南航于3月底和4月初也开始实行国内机票退改阶梯费率,至此,四大航企均已实行这项新政。截至目前,在32家航空公司中,已有23家航司完成制定了阶梯费率退改签规则,完成率已经达到72%。

  再过不久,又要迎来五一小长假。新规则下,机票怎样退改更划算?记者进行了采访。

  三不机票能退改了

  越早退改,手续费越低;舱位越高,手续费越低

  我发现退改费用从以前的两档改成了四档。清明假期前临时购买国航北京至兰州机票回家的闫瑞告诉记者。他购买的是凌晨出发的2.6折机票,退改费用分为起飞前30天之前、起飞前30天至前14天、起飞前14天至前4小时以及起飞前4小时后四档。越早退改,手续费越低,比如改签费率相应为2020年,江苏省消保委调查发现,有的机票退改签费用甚至达到票价3倍。

  随后,去年7月16日,中国民航局针对这些退改签问题,发布《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求航空公司制定机票退改签收费阶梯费率,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。

  《通知》发出以后,航空公司开始陆续执行退改签阶梯费率。春秋航空是较早开始实行阶梯费率的航司,以起飞前7天为例,特价机票的退票手续费从原票价的100%降至票价的50%,变更手续费从100%降至40%。春秋航空新闻发言人张武安表示,从去年10月20日起开始实施退改签新政后,根据追踪统计,旅客满意度有所提高,特价票退改签的投诉明显减少,下降了41%。

  对比一下国际机票街机电玩捕鱼,新政后的国内机票退改的优势凸显。三不机票在国际机票市场依然不少。据去哪儿在线订票平台所覆盖的68万条国际航班搜索数据显示,超四成机票不能退改。

  实行阶梯费率是进步

  起飞前14天退改手续费基本减少,但大多数航司航前4小时前后的退改费率比调整前更高

  新政实行后,怎么退改更划算?

  此次调整后,各大航司基本都减少了用户在起飞前14天以上的机票退改费率,让越早退改的人享受更多退改优惠。比如国航7折经济舱W/S舱,调整后起飞前30天至14天改签费率是25%,起飞前30天改签费率是10%,比此前的起飞前均为30%有所降低。

  不过临时退改就得更谨慎了。大多数航司航前4小时前后的退改费率甚至比调整之前还要高。比如某航司全价经济舱Y舱,航前4小时后的改签费率上升至10%,此前在航前4小时至航前2小时改签免费,航前2小时后收取5%变更费。

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